Hilfe & FAQ

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Bestellung

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen dir aktuell zur Verfügung:

  • Kreditkarten (Mastercard, Visa, AMEX)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna
  • TWINT
Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Beachte jedoch: Versandkosten fallen bei Bestellungen unter CHF 50 an (CHF 6.90).
Kann ich meine Bestellung vor Ort abholen?

Nein, eine Abholung vor Ort ist derzeit nicht möglich. Wir arbeiten jedoch daran, diese Option zukünftig anzubieten.
Wie erhalte ich eine Beratung zu den Produkten?

Nutze unsere Kontaktmöglichkeiten – wir freuen uns auf deine Anfrage per Nachricht oder Telefon.
Benötige ich ein Kundenkonto für die Bestellung?

Nein, du kannst auch ohne Kundenkonto bestellen. Ein Kundenkonto ermöglicht dir jedoch schnelleren Zugang zu deinen Bestellungen, einfachere Nachverfolgung und Zugang zum Treueprogramm.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder zurückgeben?

Ja, du kannst Produkte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zustellung zurückgeben, sofern sie ungeöffnet und ungebraucht sind.

Für den Vorgang, siehe hierzu bitte unsere Widerrufsrichtlinie.

Versand

Wohin liefert ZENITA®?

Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
Wie hoch sind die Versandkosten?
  • CHF 6.90 Versandkosten bei einem Bestellwert unter CHF 50
  • Kostenloser Versand ab CHF 50
Wie wird meine Bestellung versendet?

Der Versand erfolgt über die Schweizerische Post mit PostPac Priority (Paketzustellung am nächsten Arbeitstag).
Wie schnell wird meine Bestellung verschickt?

Alle vorrätigen Produkte werden in der Regel innerhalb eines Arbeitstages nach Bestelleingang versendet.
Was passiert bei Lieferverzögerungen?

Sollte eine Verzögerung von mehr als drei Arbeitstagen absehbar sein, wirst du rechtzeitig informiert.

Wenn wir 14 Kalendertage nach dem ursprünglich angekündigten Liefertermin in Verzug geraten, kannst du vom Vertrag zurücktreten und erhältst bereits bezahlte Beträge zurück.

Treueprogramm

Wie kann ich auf das Treueprogramm zugreifen?

Öffne einfach dein persönliches Treueprogramm-Dashboard mit unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Werden auf Versandkosten ebenfalls Treuepunkte gutgeschrieben?

Nein, Versandkosten sind vom Bestellwert ausgeschlossen und werden nicht mit Treuepunkten berücksichtigt.
Ich habe erfolgreich einen Freund empfohlen. Wo kann ich mein Guthaben einsehen?

Dein Guthaben kannst du jederzeit in deinem Kundenkonto unter dem Reiter „Profil“ einsehen.
Was geschieht mit meinen Punkten bei einer Rückgabe oder einem Widerruf?

Die für die betroffenen Artikel gutgeschriebenen Punkte werden bei einer Rückgabe oder einem Widerruf entsprechend wieder abgezogen.
Kann ich meine Rabattgutscheine an eine andere Person übertragen?

Nein, aktivierte Gutscheine sind personengebunden und können nur von dir eingelöst werden.